数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目
数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目
(招标编号：JLYS-SW-20261010)
项目所在地区：吉林省，长春市
一、招标条件
本数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目已由项目审批/核准/备案机关批准， 项目资金来源为自筹资金39.6万元，招标人为长春水务发展集团有限公司。本项目已具备 招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：预算金额：396000.00元
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目：
三、投标人资格要求
（001数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目）的投标人资格能力要求：1.在中 华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力，具有有效的营业执照，并在人员、设 备、资金方面具备相应的能力。（注：系统上线试运行期间，乙方必须安排至少2名具有同 类项目经验的技术人员全职驻场办公，驻场人员须具备独立解决系统故障和日常运维的能 力。）
2.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，并提供以下证明材料（均须加盖单 位公章）：1.须提供2023-2025年连续三年的财务审计报告或财务报表（报表须包含资产负债 表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表）。2.须提供自2026年1月1日起至投标截止 时间止财务状况良好的承诺函。
3.投标人须具有健全的社会保险缴纳制度，并提供由社保局出具的参保人员明细证明，如第 三方代为缴纳需提供第三方委托协议及参保人员明细证明。（社保局官方系统下载带电子印 章参保明细，视同社保局出具证明）。
4.投标人（2023年1月1日至投标截止日）具备同类项目或类似相关业绩（客服呼叫中心 系统建设及改造相关等）。
5.拒绝列入政府取消投标资格记录期间及列入长春水务发展集团有限公司黑名单的企业或 个人参与本项目。投标人未被市场监督管理部门在国家企业信用信息公示系统
( www. gsxt. gov. cn) 中列入严重违法失信企业名单。投标人未被最高人民法院在“信用中 国”网站( www.creditchina.gov.cn) 或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。 自2023年1月1日至今投标人及其法定代表人未在“中国裁判文书网”(http:// wenshu. court. gov . cn/)上有行贿犯罪行为（提供截图并加盖公章）。
6.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标； 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划 分标段的同一招标项目投标。违反这两款规定的，相关投标均无效。
7.本次招标不接受联合体投标。：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2026年11月06日09时00分到2026年11月12日16时00分
获取方式 本项目采用线上报名，潜在投标人在规定时间内提供如下资料复印件加盖公章发送至代理机构邮箱。(1)营业执照副本 (2)法定代表人（单 位负责人）获取招标文件的，须提供法定代表人（单位负责人）身份证明、身份证复印件并 加盖公章：(3)授权委托人获取招标文件的，须提供法定代表人（单位负责人）授权委托 书及法定代表人（单位负责人）身份证复印件并加盖公章，被授权人的身份证复印件及近六 个月中任意一个月的社保证明复印件并加文件售价：500元，售后不退。有效投标人不足三 家时，招标人另行组织招标。盖公章。代理机构工作人员审核通过后，邮箱回复报名表，投 标人填写报名表后将加盖公章的扫描件回传代理机构邮箱，并交纳文件费。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年11月26日 13时30分
递交方式：纸质文件递交
六、开标时间：2026年11月26日 13时30分
七、其他
数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目招标公告
（资格后审）
一、招标条件
本招标项目数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目已由相关部门批准建设，招标人 为长春水务发展集团有限公司，资金来源自筹资金，项目出资比例为100%，该项目已具备 招标条件，现对该项目进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
1.项目名称：数字化智能语音客户服务系统扩容改造工程项目。
2.项目编号：JLYS-SW-20261010.
3.招标内容：本次项目工程实施要求依托现有长春水务发展集团有限公司数字化智能语音客 户服务系统平台现有网络架构基础，通过完成呼叫中心平台话务系统资源扩容与业务系统升 级改造等实施工作内容，保证长春水务发展集团有限公司数字化智能语音客户服务系统平台 的综合业务支撑能力，具体详见第五章服务要求。
4.预算金额：396000.00元。
5.服务期限合同签订之日起3个月完成开发测试部署上线，上线后试运行1个月，试运行 合格组织正式验收：免费售后服务期自正式验收合格后12个月。
6.质量要求：提供优质服务。
三、投标人资格要求
1.在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力，具有有效的营业执照，并在人 员、设备、资金方面具备相应的能力。（注：系统上线试运行期间，乙方必须安排至少2名 具有同类项目经验的技术人员全职驻场办公，驻场人员须具备独立解决系统故障和日常运维 的能力。）
2.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，并提供以下证明材料（均须加盖单 位公章）：1.须提供2023-2025年连续三年的财务审计报告或财务报表（报表须包含资产负债 表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表）。2.须提供自2026年1月1日起至投标截止 时间止财务状况良好的承诺函。
3.投标人须具有健全的社会保险缴纳制度，并提供由社保局出具的参保人员明细证明，如第 三方代为缴纳需提供第三方委托协议及参保人员明细证明。（社保局官方系统下载带电子印 章参保明细，视同社保局出具证明）。
4.投标人（2023年1月1日至投标截止日）具备同类项目或类似相关业绩（客服呼叫中心 系统建设及改造相关等）。
5.拒绝列入政府取消投标资格记录期间及列入长春水务发展集团有限公司黑名单的企业或 个人参与本项目。投标人未被市场监督管理部门在国家企业信用信息公示系统
( www. gsxt. gov. cn) 中列入严重违法失信企业名单。投标人未被最高人民法院在“信用中 国”网站( www.creditchina.gov.cn) 或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。 自2023年1月1日至今投标人及其法定代表人未在“中国裁判文书网”(http:// wenshu. court. gov . cn/)上有行贿犯罪行为（提供截图并加盖公章）。
6.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标： 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划 分标段的同一招标项目投标。违反这两款规定的，相关投标均无效。
7.本次招标不接受联合体投标。
四、获取招标文件
时间：2026年11月6日至2026年11月12日（北京时间，下同），每日上午9:00至11:30, 下午13:30至16:00（北京时间，下同）。
方式 本项目采用线上报名，潜在投标人在规定时间内提供如下资料复印件加盖公章发送至 代理机构邮箱
(1)营业执照副本：
(2)法定代表人（单位负责人）获取招标文件的，须提供法定代表人（单位负责人）身份 证明、身份证复印件并加盖公章：
(3)授权委托人获取招标文件的，须提供法定代表人（单位负责人）授权委托书及法定代 表人（单位负责人）身份证复印件并加盖公章，被授权人的身份证复印件及近六个月中任意 一个月的社保证明复印件并加盖公章。
代理机构工作人员审核通过后，邮箱回复报名表，投标人填写报名表后将加盖公章的扫描件 回传代理机构邮箱，并交纳文件费。
文件售价：500元，售后不退。
有效投标人不足三家时，招标人另行组织招标。
五、提交投标文件截止时间、开标时间
截止时间：2026年11月26日13时30分。
开标时间：2026年11月26日13时30分。
逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，未按招标文件要求密封的投标文件，招 标人不予受理。
注：了解公告详情发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱获取登记表。
联系人：周 工
咨询电话：15600047262
邮 箱：zb09012016@163.com