2026年联通在线燕郊地区民生类客服业务外包项目招标公告
2026年联通在线燕郊地区民生类客服业务外包项目招标公告
2026年联通在线燕郊地区民生类客服业务外包项目招标公告
本招标项目为2026年联通在线燕郊地区民生类客服业务外包项目(项且编号:ZJZB-2026-22205)，招标人为联通在线
信息科技有限公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的
且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)前来投标(电子形式)。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
本项目是联通在线燕郊BPO基地的业务外包项目,需要投标人提供业务运营支撑，满足采购人不同类型的业务需求。采购人
拟通过公开招标的方式选择一名合格的中标人承担基地项目的业务外包服务。
1.2采购内容
为配合燕郊BPO基地相关工作，中标人按照采购人的相关业务规范在采购人指定的地区，按采购人的业务标准提供业务外
包服务，包含但不限于人员、场地、设备、网络等，协助对采购人的政务客服服务、外呼营销、存量客户维系等类别的业务需
求提供支撑服务。
1.3本次采购不划分标段。
1.4服务周期:自合同签订之日起9个月
1.5采购预算:276.2264万元(不含税)
1.6服务地点:招标人指定地点
1.7本项目设置坐席单价最高限价:7137元/月(不含税)，单价报价超过最高限价的报价为无效报价，其投标将被
否决。
2.※投标人资格要求
2.1主体资格要求:投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合
法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。
2.2财务要求:投标人须具备开具增值税专用发票的能力，若投标人为增值税一般纳税人，须提供增值税一般纳税人证明文
件;若投标人为小规模纳税人须承诺能开具增值税专用发票。
2.3信誉要求:具有良好的商业信誉
。未处于“国家企业信用信息公示系统”(www.gsxt.gov.cn)“经营异常名录”或“严重违法失
信企业名单"禁入期内的。未被“信用中国"网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法失信主体
等。在投标截止时间后评标结束前进行联网核查，以此查询结果为准。
2.4黑名单要求:投标人未处于中国联通供应商黑名单或联通在线供应商黑名单禁入期限内，处于禁入期内的中国联通黑名
单供应商或联通在线黑名单供应商不得参与投标，
2.5专项承诺要求1:投标人须提供黑名单管理制度知晓承诺书、供应商合规承诺书、合规经营承诺书、保密承诺书及其它
要求的承诺书。(具体内容详见招标文件)
2.6专项承诺要求2投标人须承诺，如在本项目中中标，中标后将按照合同约定履行义务，完成项目实施。中标人不得向
他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让;未经招标人书面同意，不得将中标项目的部分非主体、
非关键性工作分包给他人完成。如有违反，中标人将承担合同约定的违约责任，并接受招标人按相关管理办法的处理。
2.7履约保证金:本项目收取中标人中标合同金额的5%作为履约保证金，当中标人未按照合同约定履行义务时，如出现违约
行为或者履行合同不符合约定，招标人可以在合同约定的范围内扣除履约保证金，须提供承诺书并加盖公章。
2.8资质要求:投标人须具备有效期内的中华人民共和国工业和信息化部颁发的增值电信业务经营许可证(业务种类:呼叫
中心)，业务覆盖全国范围，须提供有效期内的证书复印件。
2.9业绩要求:投标人须至少提供1个2023年1月1日至招标公告发出之日的同类项目经验(呼叫中心服务外包相关)的业
绩，业绩合同金额要求:不低于100万元(含税)。
业绩证明材料要求:
(1)业绩证明:提供合同关键页以及对应合同发票
如为单项合同，合同关键页须提供合同首页、服务内容页、金额页、签字盖章页合同扫描件，对应合同发票须提供至少
1张发票及税务局官网完整查验截图
如为框架协议，合同关键页须提供合同首页、服务内容页、签字盖章页、甲方盖章的订单或结算证明，对应合同发票须
提供每个订单或结算证明至少1张发票以及发票对应税务局网址的查询结果图。框架协议下的订单或结算证明须能体现与
框架协议关联性;无法体现与框架协议关联性的订单或结算单不予认可
(2)业绩金额:单项合同按照合同金额计算业绩，框架协议按照订单或结算证明的累计金额计算业绩。
(3)业绩时间:单项合同以合同签订日期为准，框架协议以订单或结算证明签订日期为准。
(4)业绩主体:母子公司或同一母公司的不同子公司的业绩不能互用，分公司不可以使用总公司业绩，总公司可以使用
分公司业绩，不同分公司业绩不可以互用。
(5)凡是合同金额模糊不清或合同内容无法判断的均视为该笔合同业绩无效;如合同不只包含上述类似要求的服务，投
标人须将上述类似业绩要求的产品单独列出，并提供合同正文或订单或结算证明等证明材料，否则不计入业绩金额之中。
(6)若证明资料及原件扫描件未提供或提供不全的，对应业绩不得分。
注:投标人所提供的证明材料不满足“业绩证明材料要求”视为未提供，
2.10关联关系要求:单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的
同一招标项目投标:单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包
括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以开标日核查“国家企业
信用信息公示系统”等查询结果为准;控股关系是指出资比例在50%及以上，或者出资比例不足50%，但享有公司股东
会/董事会控制权的投资方，以开标日核查“国家企业信用信息公示系统"等查询结果为准:管理关系单位是指与不具有
出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系的单位。(提供投标人控股及管理关系情况表和单位负责人信息
一览表
2.11联合体要求:本次招标不接受联合体投标
2.12代理商要求:本次招标不接受代理商投标。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评审办法-初步评审表”，凡未通过资格审查的投标人，
其投标将被否决
4.招标文件获取
4.1电子招标文件获取
4.1.1招标文件获取时间:2026年9月30日18时00分至2026年10月10日18时00分(北京时间，下同)。
4.2招标文件费用
招标文件售价人民币叁佰元整(￥300元)，售后不退(标书费发票开具:发送开票信息申请至邮
箱:bjzbcg80@163.com
开票信息格式如下:
序号
类别
信息
1
投标人名称
2
投标人注册地址
投标人单位电话
3
(提供开票注册电话)
4
社会统一信用代码
5
组织机构代码
6
开户银行
7
户名
8
银行账号
9
开票类型
增值税电子普通发票
注:
1.本表为招标代理机构为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。
2.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。
3招标文件发票为增值税电子普通发票。
4.本表须提供电子可编辑版及盖章扫描件版各一份
5.投标文件的递交
投标截止时间为2026年10月16日9时30分。
5.2出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件:
5.2.1逾期上传电子文件的:
5.2.2未按照招标文件要求密封的:
5.2.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
注:参加投标可发送（公司名称+联系人电话+项目全称）至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839
邮箱：bjzbcg80@163.com