人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目(2027-2028年)招标公告
人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目(2027-2028年)招标公告
一、招标条件
本招标项目人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目(2027-2028年)("人保e采”项目编号:XM26JSGP000200，招标代理项目编号:21-05-04A-2026-D-F-E23693)由中国人民保险集团股份有限公司(以下简称"招标人")批准和落实资金安排，组织本项目的相关招标工作，采购合同由中国人民人寿保险股份有限公司浙江省分公司(以下简称"人保寿险浙江分公司”)根据中标结果与中标人签署进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称"投标人")可前来投标，
二、项目概况与招标范围
2.1项目名称:人保寿险浙江分公司电商渠道客户服务项目(2027-2028年)
2.2招标范围:本项目拟选定1家供应商，为人保寿险浙江分公司提供服务周期为两年的全方位客户
服务，包括但不限于协助处理客户在线咨询、续收、回访、理赔、投诉处理等电商渠道业务销售咨询服
务、售后服务等。具体内容及要求见招标文件第五章《技术规范书》
2.3项目性质:服务。
2.4标包划分:本项目不划分标包。
2.5服务期限:2年
2.6服务地点:人保寿险浙江分公司指定地点。
三、投标人资格要求
3.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织、具有独立承担民事责任的能力，或经前述法人或组织授权的分支机构(不同分支机构不得同时响应)。投标人如为企业法人，应提供企业法人营业
执照的扫描件:投标人如为事业单位或其他组织，应提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件的扫描件:投标人如为分支机构(分公司)，应提供自身营业执照扫描件、所属法人的营业执照扫描件及所属法人出具的授权书(格式自拟并加盖公章)。
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，应提供2025年度经会计师事务所或审计机构审计的
无保留意见的财务审计报告及财务报表(至少包含会计师事务所或审计机构签章页、审计意见页、资产
负债表、现金流量表、损益表/利润表)或提供开标日前6个月内开具的银行资信证明。
3.3投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，近三年(2023年9月1日至今，以合同签订时间为准)应具有客户服务外包项目实施案例，并提供符合上述要求的合同/协议关键页(包含但不限于合同/协议首页、合同/协议标的页、签署日期页及盖章页等)作为有效的业绩证明材料。
3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，应提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证
3.5投标人应经营状况良好，且近三年(2023年9月1日至今)无违法违规记录。违法违规记录是指被"信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人应提供自招标公告发布之日至投标截止之日期间对以上三项内容的查询截图，信用中国查询网址:https://www.creditchina.gov.cn/内的供应商参与采购活动。
3.8本项目不接受联合体投标
四、资格审查方法法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。
五、招标文件的获取)申请注册入库，审核通过后进行项目报名。
供应商入库操作指南
6.1投标截止时间(即开标时间，下同):2026年10月30日9时30分00秒。
期递交的投标文件系统不予接收。
注：了解公告详情发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（zhaobiaobu86@163.com）获取登记表。
联系人：钱工
咨询电话：18515894839
邮箱：zhaobiaobu86@163.com