湖南湘邮科技股份有限公司2026-2028年收单业务供应商选取入围项目
湖南湘邮科技股份有限公司2026-2028年收单业务供应商选取入围项目
受湖南湘邮科技股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，就湖南湘邮科技股份有限公司2026-2028年收单业务供应商选取入围项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。
一、项目名称：湖南湘邮科技股份有限公司2026-2028年收单业务供应商选取入围项目。
二、项目编号：LWINT-CG2026-004。
三、招标内容：
（一）采购内容、预算及标段划分
1. 资金来源：公司自筹。
2.框架协议期限：合同有效期为2年。
3.采购周期与模式：本项目采购周期为2年，采用入围+按实结算模式，本次招标确定各标包入围供应商名单，后续具体采购在入围供应商范围内择优选择，订单金额按实际需求据实结算。
4. 资金落实情况：费用由湖南湘邮科技股份有限公司承担，据实结算。（二）标包划分
本项目分为2包，入围单位数量如下：
标包1：场景设备包：覆盖微邮付项目智慧场景中智慧物业、智慧幼儿园、智慧行业协会、智慧高校、国补、夏粮收购、瓜果蔬菜、农村电商、批发市场、智慧农贸、文旅综合平台、邮生活会员、代发薪平台、综合场景的所需软、硬件设备的供应、安装、调试及运维服务等相关采购内容，包括但不限于智能终端、网络设备、安全系统及配套软件，供应商需提供全生命周期技术支持与定期升级服务。：按需结算；拟入围供应商数量：不设上限。标包2：运维服务商包：覆盖微邮付项目日常运维、商户维护、营销推广等相关采购内容，包括商户培训、数据监控、活动策划及客户服务，供应商需组建专业团队以保障项目运维质量与用户满意度。预算金额7000万元；拟入围供应商数量：确定入围2-4家。（三）合同有效期
本项目采购结果有效期为2年。合同首签一年，双方无异议可再行签一年。合同履约期间如被列入集团公司、湖南湘邮科技股份有限公司黑名单或其他退出行为，合同自动终止。
注（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。（2）投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
四、投标人资格条件：
（一）标包一、标包二主要资格条件
1. 投标人必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册，能独立承担民事责任的独立法人或其他组织或其他组织。（如是分支机构，则须提供总公司出具给该分支机构的唯一授权），投标时须提供合法有效的营业执照。
2. 被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（须提供相应网页截图）
若投标供应商为本项目所在地合作供应商，且在湖南湘邮科技股份有限公司上一轮同地区同
环节采购项目年度后评估中评为D级，限制其参与本项目投标。（提供书面承诺）
3.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动邮政、湘邮领导人员及其亲属
和其他特定关系人、邮政、湘邮员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）
担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
4. 投标人必须遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态；参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（须提供书面承诺）
5.企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。
6.本项目不接受联合体投标：本项目不得转包、分包。
7.供应商须按法律要求开具正规合法的增值税发票。
8.供应商的报价不得高于最高限价。
9. 标包间关联互斥限制（提供书面承诺）
（1）本项目支付通道机构，及其全资子公司、控股母公司、同一实际控制人控制企业、存
在股权交叉、管理混同、人员混同的所有关联主体，严禁参与本项目投标。
（2）关联企业认定标准（满足任一即判定关联）
①法定代表人、主要负责人、核心经营管理人员为同一自然人；
②一方直接/间接持有另一方股权，或双方相互持股、存在控股关系；
③两家及以上企业受同一自然人、法人、机构主体实际控制；
④存在集团统一管理、财务混同、业务混同、人员共用等实质关联情形。
（3）处罚规则：投标人经查实存在关联关系、或隐瞒关联关系投标的，直接否决投标；已中标的，招标人无条件取消中标资格、没收投标保证金，并追究全部违约责任及经济损失，同时纳入黑名单。
10.投标人须具备2023年1月1日起至递交投标文件截止时间内的同类项目业绩经验。注：（1）同类项目业绩认定需提供相应业绩的合同复印件及其对应的发票复印件（两者均需提供）如无发票，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）（2）所提供的合同须包括：内容页、金额页、盖章页等关键页（须能体现对应项目名称及签订合同方），如缺少相关证明文件的，不纳入计算。
（3）合同认定开始时间为合同签订时间在2023年1月1日之后。
（二）标包一特定资格条件
1. 投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近一年（2024-2025年）经审计的财务报告或银行资信证明。
2.投标人须有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月内任意一个月的相关证明。
3.投标人须具备2023年1月1日起至递交投标文件截止时间内的至少具有3个合同金额不低于10万元的类似项目业绩（类似项目指智慧场景建设、支付系统集成、智能终端供应及运维服务等，内容须包含软硬件供应、安装调试及运维服务）。
注：（1）提供的业绩中包含以下场景类型：智慧商超、智慧餐饮、智慧企业、智慧零售、智慧物业、智慧医疗、智慧校园、国补发放、夏粮收购、批发市场、文旅综合平台、代发薪平台、智慧酒店、智慧农贸等，单个合同至少具备上述场景其一即可。（以合同服务范围为准）。
（2）同类项目业绩认定需提供相应业绩的合同复印件及其对应的发票复印件（两者均需提供）；如无发票，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）。
（3）所提供的合同须包括：内容页、金额页、盖章页等关键页（须能体现对应项目名称及签订合同方），如缺少相关证明文件的，不纳入计算。
（4）合同认定开始时间为合同签订时间在2023年1月1日之后。
4. 投标单位提供书面承诺入围后投标人必须提供对应设备的原厂证明或者原厂授权，保证供货渠道正规。（授权文件需明确授权地区及授权期限。若同一地区存在多家代理商获得同
一品牌的授权，湘邮科技将按照价格优先原则确定供应商）
5.服务与运维能力要求：（须提供加盖公章的承诺函）
（1）承诺全生命周期服务：投标人须承诺提供至少3年的全生命周期技术支持与定期升级服务，包括7×24小时故障响应，故障修复时间不超过4小时。
（2）承诺本地化服务：供应商承诺在全国或其自行填写的省市范围内，设有常驻服务机构;若尚未设立，则需在中标后30日内完成机构设立。常驻技术运维人员将根据实际业务量配置，且人员数量不少于2人。（当前要求覆盖的省份包括江苏、广东、新疆、四川、甘肃、湖北、福建等，至少覆盖一个当前要求省份区域，后续变更具体省份以招标补录细则更新内容为准）
（3）承诺培训能力：投标人须提供针对使用单位的分级培训方案（包括系统管理员培训、业务操作培训等）。
（4）本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：须提供书面承诺】
（5）原厂承诺：所有硬件设备须为原厂全新产品，投标人须提供原厂质保承诺函。
（6）合规性承诺：投标人须承诺所供系统及软件符合国家网络安全、数据安全及个人信息保护相关法律法规要求，并无条件配合通过第三方安全检测。
（三）标包二特定资格条件
1. 投标人须为在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格的企业，持有有效的营业执照。
2.投标人须完成在中国支付清算协会完成收单外包服务机构备案，持有《中国支付清算协会收单外包服务机构备案回执》，备案业务范围必须包含：特约商户推荐、受理标识张贴、特约商户维护。
3.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近一年（2024-2025年）经审计的财务报告或银行资信证明。
4.投标人须有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月内任意一个月的相关证明。
5.投标人自2023年1月1日以来（以合同签订为准），至少具有1个合同金额不低于300万元人民币的类似项目业绩。
（1）类似项目指：支付类产品或金融类产品的日常运维、商户维护、营销推广、客户服务等综合性运维服务项目，且单个项目服务周期不少于6个月。
（2）上述业绩单个合同中至少包含以下5项及以上服务内容：
服务客户系统使用培训（线上或线下）
系统平台售后服务及客服答疑
营销活动策划与执行
客服中心或呼叫中心服务及专项邮箱
一线走访或现场维护
数据通报及运维分析
风控通知及跟进
提供每个业绩的合同关键页（体现服务范围、金额、期限）及用户满意度证明（如验收报告、用户评价表、表扬信等）。
6.投标人及其法定代表人、项目负责人近三年无行贿犯罪记录（以中国裁判文书网查询为准）无重大舆情或群体性投诉事件。
7.服务承诺要求（须提供加盖公章的承诺函）
（1）中标后履约承诺承诺中标后10个工作日内完成服务人员到岗部署，保障项目存量业
务的平稳过渡（包括不限培训团队、100个以上的客服群支撑及邮件处理的客服团队、指定省份驻点运维专岗），20个工作日内完成首轮产品培训及客服体系上线并提供具体执行方案。
（2）服务质量承诺：承诺月度关键续效指标（KPI）达到以下标准：
（3）客户服务系统培训覆盖率 ≥95%
（4） 客服满意率 ≥ 95%
（5） 异常工单 24 小时关闭率 ≥ 90%
（6）营销活动商户参与率≥15%。
注：投标人须按照“第五章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
五、样品的要求：不要求。
六、采购文件的获取方式：
凡有意参加本项目的，请于2026年11月04日-2026年11月11日，每日上午09：00时至12:00时，下午14：00时至17：00时（北京时间，下同，周末不休息，可正常接收报名），获取招标文件文件。招标文件文件400元/套，售后不退。
递交报名资料获取文件或通过邮箱方式将下述“获取文件需提供资料”发送至
，备注好报名单位的联系人和联系方式便于招标代理联系报名单位联系人。
获取文件需提供资料：
1. 营业执照副本复印件；
2. 法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书；
3.供应商承诺法律要求开具正规合法的增值税发票。（须提供书面承诺）
4.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（须提供书面承诺）
5.“信用中国”、“中国政府采购网”查询截图。
报名方式投标单位委派法定代表人或者授权委托人持身份证原件及报名资料场报名。
邮箱报名方式：投标单位安排工作人员将报名资料编辑完整，打印签字盖章后扫描成一个
PDF文档，文档命名为“**公司名称+**项目+**标包报名资料”并附报名联系人及电话和邮箱。资料不齐全和未预留联系方式的，影响其报名的，由供应商自行承担。
七、投标文件的递交：
（1）递交时间及签到：纸质版投标文件递交的截止时间均为2026年11月23日上午10:00（北京时间）。
注：将所投项目名称、单位名称、联系方式发至邮箱获取登记表
邮 箱：xiayu3825@163.com
联系人:刘经理
咨询电话：13520733825