中国邮政集团有限公司河南省分公司全省电商退换货业务揽收及客服环节外包项目招标公告
中国邮政集团有限公司河南省分公司全省电商退换货业务揽收及客服环节外包项目招标公告
受中国邮政集团有限公司河南省分公司(以下简称“招标人”)委托，就中国邮政集团有限公司河南省分公司全省电商退换货业务揽收及客服环节外包项目进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。
一、项目名称：中国邮政集团有限公司河南省分公司全省电商退换货业务揽收及客服环节外包项目
二、项目编号：03-06-04A-2026-D-F-E30224
三、项目概述：河南省分公司全省电商退换货业务揽收及客服环节外包。
四、招标内容：河南省分公司全省电商退换货业务揽收及客服环节外包。(详见招标文件第六章《技术(服务)规范》)。
注：(1)投标人须以“标包”为单位参加本项目的投标，并以“标包”为单位提供投标文件。
(2)本项目最高投标限价为综合费率(含税)100%,投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
(3)本项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。
(4)服务质量：满足招标人要求。
(5)服务地点：招标人指定地点。
(6)服务期限：自签订合同之日起至2027年6月30日。
(7)标包划分：本项目划分5个标包。其中：标包1:电商退换货业务揽收环节外包(郑州);标包2:电商退换货业务揽收环节外包(开封、洛阳、平顶山、安阳、许昌);标包3:电商退换货业务揽收环节外包(鹤壁、新乡、濮阳、三门峡、漯河、商丘);标包4:电商退换货业务揽收环节外包(焦作、周口、驻马店、南阳、信阳、济源);标包5:电商退换货业务客服环节外包(全省18个地市)。
(8)中标人数量：各标包1家中标人+1家备选供应商。
注：标包1-4:投标人可以兼投多个标包，但最多只能中标1个标包，若某一投标人在多个标包中均排名为第一，则将按标包顺序(标包1)推荐其为第一中标候选人，其他标包将不再被推荐其为第一中标候选人。举例，经评审若某投标人在标包1、标包2、标包3、标包4中均排名第一，则将其推荐为标包1的第一中标候选人，标包2、标包3、标包4将不再推荐其为第一中标候选人。
五、投标人资格条件：
通用资格条件：
(一)主体资格：
1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任、履行合同义务的单位。须提供有效的《企业法人营业执照》等证明文件，复印件加盖公章。
2.投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具符合招标人要求的增值税发票。
(二)财税状况：
3.投标人未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态，须作出承诺并提供近一年经审计的财务会计报表(含资产负债表、利润表、现金流量表等)或银行出具的近六个月资信证明(新成立企业按实际经营期限提供)。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供近一年纳税凭证(零纳税需税务部门盖章申报表，免税需提供免税证明)及社保缴费凭证。
(三)合规信用：
5.未被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单，未被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未被中国邮政集团有限公司及招标主体(省分公司)列入黑名单且在规定期限及范围内，提供相关网站证明截图。
6.近三年在经营活动中无商业贿赂、弄虚作假等不良记录，无政府部门/行业主管部门处罚记录，无重大事故、在经营活动中无重大违法违规记录。须提供承诺书，或提供中国裁判文书网查询无行贿犯罪等记录截图。
7.不接受联合体投标，不得分包、转包。
8.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定
关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业(央国企除外),以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
(四)组织保障：
9.须提供完整的组织架构、劳动用工制度及合同，配备安全管理岗位及人员，并承诺近三年没有拖欠工资、未按时缴纳社保等劳动合同纠纷。
10.投标人在中标地区须设有服务场所或承诺中标后一个月内在中标地区设立服务场所。
11.投标人须承诺按要求报送项目服务员工信息、合同签订及保险缴纳情况，满足穿透式监管要求。
12.项目服务人员应无当前未了结的违法犯罪案件，不得处于缓刑考验期内，无强制隔离戒毒、开除军籍等不良记录。投标人须提供书面承诺，并配合招标人核查服务人员背景信息。
(五)其他要求：
13.设有最高限价的采购项目，投标人报价不得高于最高限价。
专项资格条件
1.投标人须提供近三年来(2023年1月1日以来)独立承担过的一个类似项目(标包1-4:揽投类外包服务；标包5:客服类外包服务)业绩证明，该项目在规模、合同金额(标包1-4:1000万元及以上、标包5:200万元及以上)、实施内容等方面应与所投标包相当。投标时须提供加盖公章的合同复印件及对应金额的发票复印件等证明材料(原件备查)。
2.企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人(含公告发布之日起，3.投标人须具有外包服务的履约能力，企业运作规范，能够独立承担用工风险，须具有有效期内注：投标人须按照“第五章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，
招标文件售价0元/套。
七、投标文件的递交：
(一)投标文件递交要求：投标人应在截止时间2026年11月11日09时30分(北京时间)前14时30分至17时(北京时间，下同)获取招标文件。
(二)开标时间：2026年11月11日09时30分(北京时间)。
注:参加项目投标可发送（公司名称+联系人电话+项目全称）至邮箱（bjzb86@126.com）获取投标报名表
联系人：金工
电话：18515894839
邮箱：bjzb86@126.com