中信银行股份有限公司昆明分行对公客户营销服务外包项目招标公告
中信银行股份有限公司昆明分行对公客户营销服务外包项目招标公告
一、受中信银行股份有限公司昆明分行(以下简称“招标人”)的委托，就中信银行股份有限公司昆明分行对公客户营销服务外包项目(项目编号：HCZB01202610001)进行国内公开招标，拟通过公开招标选择2家合格的投标人作为本项目的入围服务单位。现邀请潜在投标人参与本项目投标。
二、顶目概况及招标内容
2.1项目名称。中信银行股份有限公司昆明分行对公客户营销服务外包项目。
2.2招标范围：中信银行股份有限公司昆明分行对公客户营销服务外包，外包工作具体内容：(1)在大堂接待对公客户，针对对公开户及账户业务进行填单指导，协助对公客户经理进行开户业务办理资料预审、核对与资料整理，对公基础产品介绍，厅堂对公宣传材料整理等；(2)协助对公客户经理根据营销线索进行电话营销，主要包括新注册企业开户营销、链式客户开发承接营销、公私联动营销、零余额客户激活营销、存量客户的维护提升等工作。在合规范围内，解答客户疑问及营销线索反馈；(3)协助拓展对公批量获客渠道、公私联动渠道，包括协助客户经理进园区、进企业开展“扫楼扫街”的敲门行动，辅助客户经理上门开展客户服务、协助组织客户活动等；(4)在风险合规的前提下，协助客户经理开展经营场所信息的上门采集和信息整理工作；具体详见招标文件“第五章技术及服务需求说明”。
2.3服务地点：招标人指定地点。
2.4服务期限：3年。
2.5质量要求：各项质量、技术及服务应符合国家、地方及行业现行标准、规范，并完全满足招标人要求。
2.6预算金额：495万元（含税），其中第一年预算金额165万元；第二年预估金额165万元；第三年预估金额165万元（年度预算以总分行审批为准）。
2.7标段划分：本项目不划分标段。
2.8入围家数：本次采购入围2家供应商，遵循主备原则，即需向排名第一中选供应商(主选供应商)下单，排名第二中选供应商(备选供应商)作为备选。遵循主备原则，不能同时使用两家供应商，日常业务由主供应商常态化承接，备用供应商常态待命。当主供应商出现产能不足、时效质量不达标、系统故障、合规风险、考核不合格或遇业务高峰、不可抗力等情形时，可根据业务需要调整主备选供应商，并依规开展考核与履约管理。
三、投标人资格要求
3.1具有承担相应民事责任的能力：投标人必须在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任的能力，具备独立法人资格，提供有效的营业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记证书)扫描件；本项目允许分公司投标，分公司投标的须提供其总公司授权文件扫描件，分公司和其总公司不得同时参加本顶目的投标。
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2023年至2025年经第三方审计的审计报告和财务报表(包括资产负债表、利润表、现金流量表),成立时间不足的提供成立至递交投标文件截止时间前的内部财务报表或提供至递交投标文件截止时间前三个月内基本开户银行出具的资信证明文件扫描件。(注：分公司参与投标的，若分公司无上述财务要求证明材料，可提供总公司的证明材料)
3.3具有履行合同所必须的设备和专业技术能力：投标人须提供具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺函。
3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供以下证明材料：
(1)提供投标人缴税所属时间自2025年01月01日起至本项目提交投标文件截止时间前任意3个月的税务局税收通用缴款书或银行电子缴税(费)凭证或税务局出具纳税情况的相关证明，依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件。
(2)提供投标人缴费所属时间自2025年01月01日起至本项目提交投标文件截止时间前任意3个月的社会保险费缴款书或银行电子缴费凭证或社保管理部门出具的有效的缴款证明，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件。
(注：分公司参与投标的，若分公司无上述税收和社会保障资金要求证明材料，可提供总公司的证明材料)
3.5信誉要求：
(1)投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额(指200万元及以上)罚款等行政(含环保)处罚(以国家权威机构网站查询的公开信息为准),需提供书面承诺。
(2)投标人在“信用中国(http://www.creditchina.gov.cn)”中未被列入“重大税收违法失信主体”名单内；投标人及法定代表人在“中国执行信息公开网(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)”中未被列入“限制消费人员”及“失信被执行人”名单内；投标人在“国家企业信用信息公示系统”中未被列入“严重违法失信名单”及“经营异常名录”内；在“中国政府采购网(www.Ccgp.gov.cn)”中未被列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”内。由招标代理机构查询，评审时递交审查委员会审查。(3)投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任；投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，需提供书面承诺。
（4）投标人未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准），需提供书面承诺。（5）投标人行业声誉佳历史诚信记录良好经营业务无不不良记录符合消费者权益保护管理要求
（5）投标人行业声誉佳，历史诚信记录良好，经营业务无不良记录，符合消费者权益保护管理要求，不存在侵害消费者权益案件；未被列入招标人总、分行级黑名单，需提供书面承诺。
3.6存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人(指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人)为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系(如上下级关系的事业单位和团体组织等)的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商(不含国有独资公司、国有资本绝对控股(指国有资本持股比例超过50%的)公司)被同一第三方公司(不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司)及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的；需提供书面承诺。
3.7人员要求：投标人须承诺：若入围，将根据招标文件“第五章 技术及服务需求说明”的要求，结合项目实际情况，配置适宜且充足的外包人员开展工作；初次配置外包人员不低于6人，如因业务发展导致外包工作量增加的，投标人应按招标人需求增补服务人员。投标人应合理安排服务人员，确保外包服务人员充足，避免因人员而影响业务运行，若出现因离职、不能胜任退回等原因造成项目服务人员不足时，投标人应确保在约定时间内补充。投标人须提供承诺函。
3.8本项目不接受联合体投标。
四、资格审查方法
本项目资格审查方式采用资格后审，审查方式为合格制。
五、招标文件的获取
5.1招标文件获取时间：2026年10月22日至2026年10月28日，每天上午9时00分至12时00分，下午13时00分至17时00分（北京时间）。
（3）注册和报名相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。若潜在投标人未按规定上传上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。5.3招标文件每份售价人民币伍佰元整（500元/份），售后不退，本项目仅接收公对公转账，收款信息
5.3招标文件每份售价人民币伍佰元整（500元/份），售后不退，本项目仅接收公对公转账，收款信息如下：
六、投标文件的递交及其他注意事项
6.1递交投标文件截止时间为2026年11月6日9时30分00秒(北京时间),投标人应在截止时间前递交电子投标文件。
七、提交投标文件截止时间/开标时间、开标地点7.1提交投标文件截止时间/开标时间：2026年11月6日上午9时30分；
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839