中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目招标公告
中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目招标公告
(招标编号:QXZB-2026-060)
项目所在地区:北京市
一、招标条件
本中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目已由项目审批/核
准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金531.36万元，招标人为中国人寿保险股份有限
公司北京市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模:中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目
范围:本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的:
(001)中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目;
三、投标人资格要求
(001中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目)的投标人资格
能力要求:1.符合以下规定:
(一)具有独立承担民事责任的能力;
(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录:
(五)参加招标活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录;
(六)法律、行政法规规定的其他条件。
2.投标人必须为在中华人民共和国境内注册的独立企业法人单位;
3.本项目必须严格遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条
例》及国家颁布的有关法律、法规、行业标准和规范:
4.招标采购单位在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之一时，有权依法追
究投标人的责任:
(1)提供虚假的资料:
(2)在实质性方面失实:
5.投标人未被“信用中国”列入失信被执行人名单、未被“信用中国”列入重大税收违法失
信主体，须提供网站截屏;
6.投标人不得串通，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得
参加同一项目的投标活动。
7.本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2026年09月22日09时00分到2026年09月30日17时00分
获取方式:详见招标公告
五、投标文件的递交
递交截止时间:2026年10月13日09时30分
递交方式:北京市
六、开标时间及地点
开标时间:2026年10月13日09时30分
开标地点:北京市
七、其他
本中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目已由项目审批/批
准/备案机关批准，项目资金来源自筹资金531.36万元，招标人为中国人寿保险股份有限
公司北京市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
一、招标编号:QXZB-2026-060
二、项目概况和招标范围:
1、项目名称:中国人寿北京分公司2027-2028年客户联络中心服务人员外包项目
2、招标范围:拟采购2家资质合规、有能力全面承接电话服务外包的服务机构。本项目总
预算为531.36万元，最终实际结算时，总执行金额不超总预算，实际结算的服务费用将根
据外包人员的具体数量及工作表现发生变动。具体内容详见招标文件“第五章采购内容及要
求”。
3、服务期限:2027年01月01日至2028年12月31日(如有调整，以招标人通知为准)。
4、中标数量:评标委员会根据有效投标人综合得分由高至低排出的名次。当本项目有效投
标人数量(N)为N≥3时,推荐2名中标候选人,拟采购2家供应商;当有效投标人数量为N<3
时，则本项目废标并可重新组织招标。招标人将在定点服务中标范围内，选择中标供应商
及中标产品或者服务。
注:N指有效投标人数量。
5、采购预算:总预算531.36万元(含税)
6、最高限价:本项目为单价采购(协议采购)，最高投标限价为12300元(含税)/人/月，
其中服务费最高限价为4000元(含税)/人/月，投标人任一项报价超过相应最高限价均被
视为无效投标，其投标将被否决。
注1.本项目外包单价按“外包人员应发工资+服务费+留存补贴”的标准进行计算，其中外
包人员应发工资标准为8000元/人/月，招标人每月结算时此部分费用外包服务供应商需
100%纳入乙方服务人员应发工资;服务费由外包服务供应商进行报价，标准限价为4000元
人/月;留存补贴标准为300元/人/月。外包人员应发工资、留存补贴外包服务供应商无需
报价，结算单价最高限价为每人每月12300元。
三、投标人资格要求
1.符合以下规定:
(一)具有独立承担民事责任的能力:
(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(五)参加招标活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录;
(六)法律、行政法规规定的其他条件。
2.投标人必须为在中华人民共和国境内注册的独立企业法人单位;
3本项目必须严格遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施
条例》及国家颁布的有关法律、法规、行业标准和规范;
4招标采购单位在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形之一时，有权依法
追究投标人的责任:
(1)提供虚假的资料
(2)在实质性方面失实;
5.投标人未被“信用中国”列入失信被执行人名单、未被“信用中国”列入重大税收违法
失信主体，须提供网站截屏;
6.投标人不得串通，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不
得参加同一项目的投标活动。
7本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。
四、招标文件的获取
1.获取时间:2026年09月22日到2026年09月30日每日上午09时00分至11时30分，
下午13时30分至17时00分(法定节假日除外)
2.获取方式在北京市
售价:招标文件每套售价500.00元，售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间:2026年10月13日09时30分(北京时间)
递交方式:纸质文件递交。
六、开标时间及地点:
开标时间:2026年10月13日09时30分(北京时间)
开标地点:北京市
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzb86@126.com）获取投标报名表
联系人：金工
电话：18515894839
邮箱：bjzb86@126.com